Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch und der Nutzung unserer Website monvou.com, einschließlich Shop-Funktionen (Produkte & Credit-Pakete) sowie der Anbindung an die QR-Plattform qr.monvou.com.
1. Verantwortlicher
Monvou
Moltkestraße 13
50859 Köln, Deutschland
E-Mail: info@monvou.com
2. Hosting & Server-Logfiles
Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Deutschland) gehostet. Beim Aufruf der Website erhebt der Hoster automatisch Server-Logfiles (z. B. IP-Adresse in gekürzter/gekürzter oder vollständiger Form, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser/OS).
Zweck: Betrieb, IT-Sicherheit und Fehlerdiagnose; Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: Logfiles werden vom Hoster nach einer kurzen Frist automatisch gelöscht.
3. Cookies & Consent
Wir verwenden technisch notwendige Cookies (z. B. Warenkorb, Session, Sprache). Sofern wir optionale Cookies/Tools (z. B. für Statistik oder Marketing) einsetzen, holen wir zuvor Ihre Einwilligung über ein Consent-Banner ein.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendig) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (einwilligungsbedürftig).
Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit im Banner widerrufen.
4. Kontakt & Support
Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. per E-Mail oder Formular), verarbeiten wir Ihre Angaben (Inhalt, Name, E-Mail, ggf. Bestell-/Rechnungsdaten) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) bzw. lit. f DSGVO (allgemeine Anfragen).
Speicherdauer: Korrespondenz wird nach abschließender Bearbeitung bzw. gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
5. Bestellungen (Produkte & Credit-Pakete) und Zahlungsabwicklung
Beim Einkauf in unserem Shop verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Warenkorb, Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsart) zur Durchführung der Bestellung, Auslieferung und Rechnungsstellung. Bei digitalen Gütern (z. B. Credit-Pakete) erfolgt die Lieferung elektronisch; bei physischen Produkten über Versanddienstleister.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrugsprävention, IT-Sicherheit).
Speicherdauer: Bestell- und Buchhaltungsdaten werden nach gesetzlichen Vorgaben (regelmäßig 6–10 Jahre) aufbewahrt.
5.1 Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung setzen wir – je nach gewählter Methode – Zahlungsdienstleister ein (z. B. PayPal, Stripe). Die dort verarbeiteten Daten unterliegen der Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Weitere Informationen erhalten Sie in den Datenschutzhinweisen des Zahlungsdienstleisters.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Zahlungsabwicklung), ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrugsprävention).
5.2 Versanddienstleister (bei physischen Produkten)
Für den Versand geben wir – soweit erforderlich – Ihre Lieferdaten (Name, Anschrift, ggf. E-Mail/Telefon für Zustellinfos) an den beauftragten Versanddienstleister weiter (z. B. DHL, DPD, UPS).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5.3 Widerruf, Retoure & Support
Im Rahmen von Widerruf, Gewährleistung und Retouren verarbeiten wir die notwendigen Bestell- und Kommunikationsdaten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
5.4 Buchhaltung & Steuern
Zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten verarbeiten wir rechnungsrelevante Daten und übermitteln diese ggf. an Steuerberater/Behörden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5.5 Kundenkonto (optional)
Wenn Sie ein Kundenkonto („Mein Konto“) anlegen, verarbeiten wir Ihre Stammdaten (z. B. Name, E-Mail) sowie Bestellhistorie zur komfortablen Verwaltung.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (IT-Sicherheit/Betrugsprävention).
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
5.6 Produktbewertungen (optional)
Bei Abgabe von Bewertungen verarbeiten wir den eingegebenen Inhalt (inkl. ggf. Name/Spitzname) zur Veröffentlichung und Moderation.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Transparenz/Qualitätssicherung).
5.7 Personalisierung (optional)
Sofern Produkte personalisiert werden, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich zur Herstellung des personalisierten Artikels.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Digitale Guthaben (Credits) & Anbindung an qr.monvou.com (Webhook)
Beim Kauf von Credit-Paketen auf monvou.com werden erworbene Credits Ihrem QR-Code-Konto auf qr.monvou.com gutgeschrieben. Hierzu übermitteln wir über eine sichere Schnittstelle („Webhook“) ausschließlich die erforderlichen Daten, z. B.:
- QR-Code-ID/Referenz, Bestell-/Transaktionskennung
- Art/Anzahl der Credits, Zeitstempel, Status (gebucht/erstattet)
Zwecke: Verbuchung, Verifizierung, Betrugsprävention, Support;
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Bestellung) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer, korrekter Verbuchung).
Daten, die auf qr.monvou.com verarbeitet werden, unterliegen der dortigen Datenschutzerklärung.
7. Newsletter (optional)
Sofern angeboten und von Ihnen abonniert, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse zum Versand unseres Newsletters. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter abmelden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
8. Analysen & Reichweitenmessung (optional)
Falls wir Analyse-/Statistik-Tools einsetzen (z. B. Matomo, Google Analytics), erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner. IP-Adressen können gekürzt verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit im Banner.
9. Auftragsverarbeiter & Empfänger
Wir setzen Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein, u. a. Hosting (ALL-INKL.COM, DE), Zahlungsdienstleister, Versand (bei physischen Produkten), IT-/Support-Dienstleister. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen DSGVO-konforme Verträge.
10. Drittlandübermittlungen
Bei einzelnen Diensten (z. B. bestimmten Zahlungs-/IT-Anbietern) kann eine Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgen. In diesem Fall greifen geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) oder aktuelle Angemessenheitsbeschlüsse. Details finden Sie in den Hinweisen des jeweiligen Dienstes.
11. Speicherdauer
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insb. Handels- und Steuerrecht) bleiben unberührt.
12. Ihre Rechte (DSGVO)
- Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde).
- Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft.
WIDERSPRUCHSRECHT (Art. 21 DSGVO): AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, KÖNNEN SIE JEDERZEIT DER VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN WIDERSPRECHEN, DIE AUF ART. 6 ABS. 1 LIT. F DSGVO BERUHT. WIR VERARBEITEN DIE DATEN DANN NICHT MEHR, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE NACHWEISEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerspruch gegen Direktwerbung: Sofern wir Daten zur Direktwerbung (z. B. Newsletter) verarbeiten, können Sie dem jederzeit widersprechen; wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr zu diesem Zweck.
13. Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen (u. a. TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen), um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Dienste, Rechtslage oder technische Gegebenheiten ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Version.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: info@monvou.com
Stand: 04.09.2025